公司新聞
夏季空調維修集中爆發 維修師傅忙不過來
發布時間: 2015-09-05 21:11 1991 次瀏覽
每年夏天,維修空調成了很多市民的煩心事。在他們看來,維修周期長、報修后維修人員遲遲不上門。那么,空調維修為何總是“等等等”?
市民抱怨:
修空調等啊等
7月19日,本市梅李鎮聚沙村的吳先生反映,家里空調壞了,可維修人員讓他等幾天。
兩年前,吳先生在本市一電器賣場設在梅李的門店里購買了一臺掛壁式空調,購買時票據齊全,保修三年。一年多前,這家門店關門歇業。十多天前,他發覺空調制冷時經常自動關機。
******次聯系售后服務后,維修工上門進行了維修??蓞窍壬斖?**發覺空調“老毛病”又犯了。次日,他再次撥打售后服務電話,客服說是“等兩天”維修工再上門修。等了兩天,客服后說維修工上次維修時發現他家空調一個配件壞了,要進行更換,但配件要從生產廠家調運,還得等幾天。這下吳先生不愿意了:“氣溫又升高了,孩子在家沒有空調,熱得難受?!?br />
售后維修:
實在忙不過來
空調維修總是“等”,問題究竟出在哪里?7月20日,記者走訪了本市兩家家電維修企業。
市交家電售后服務中心維修主管徐劍說,從六月中旬開始進入空調維修高峰,一直持續到9月,尤其是在氣溫剛開始持續升高的那一星期,空調維修量呈集中式爆發增長。***近幾天氣溫不算高,平均每天有十多起空調維修,往年在高溫天,一天的空調維修量有200多臺套,中心10多位師傅要在覆蓋全市的服務范圍內來回奔波。
***在接受采訪的時候,他桌上的維修電話響個不停,還有維修單從外面遞上來。徐劍說,理解市民在高溫天無法正常使用空調的心情,遇到市民脾氣暴躁的,維修師傅為此沒少挨罵,可全市一兩百號人排隊等著維修,維修師傅實在忙不過來。
為此,徐劍建議市民,在每年5月中旬,室外溫度25攝氏度左右時,市民可打開空調,將溫度設定在20攝氏度左右運行兩三個小時,看空調外機出水管是否持續滴水下來,來判斷空調運行是否正常。其次,空調遙控器長時間不用,請將電池拿出來,不然,電池的電解液會將遙控器電路板灼壞。
在青墩塘路一家某品牌的廠家售后網點,安裝主管劉健說,每年5到8月是空調安裝高峰,7到9月是維修集中爆發階段,***忙的時候網點40多位師傅一天要維修100多臺套空調,即便這樣依然來不及修。有的老款空調不一定馬上能找到配件,要等廠家調配,需要等上十天半個月,有的市民不理解,不斷質問“你們在干什么”。
劉健說,維修師傅們早上6點多出門,晚上九十點收工,早飯隨便吃一點,中飯沒時間吃,等好不容易抽出時間,早過了飯點,晚上回到家同樣錯過了吃飯時間。
為減輕維修壓力,劉健同樣建議市民在四五月自行開啟空調運行,查看在制冷模式下有無冷風送出。同時,請市民定期清理空調濾網,避免濾網上積滿灰塵影響制冷效果。
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